Гарантия и возврат

Для возврата или обмена товара необходимо:

1. Ознакомиться с правила обмена и возврата.
2. Убедиться в том, что сохранены: комплектация, товарный вид изделия и упаковки.
3. Cвязаться с интернет-магазином по телефону +7 (495) 225-2600 или по электронной почте store@cskabasket.ru.
4. Либо авторизоваться и заполнить заявление онлайн, приложив сканы заполненных форм:
• Шаблон заявления на возврат денежных средств (документ Microsoft Word)
• Согласие на обработку персональных данных (документ Microsoft Word)

Товар надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не подходит вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине.

Условия:

1. Товар был в полной комплектации и не был в употреблении.
2. Были сохранены упаковка, ярлыки, документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная и пр.).
3. Если при рассмотрении вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Способы возврата:

Возврат производится в офисе ПБК ЦСКА по адресу: 125252, Москва, ул. 3-я Песчаная, д. 2А, ВЭБ Арена (7 этаж) c понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00. Стоимость доставки не компенсируется.
Почтовый адрес: 125252, Москва, ул. 3-я Песчаная, д. 2А, ВЭБ Арена (7 этаж), ПБК ЦСКА, Отдел продаж

Гарантия на товары

Гарантийный срок на товары составляет 30 дней с момента покупки! Вы можете вернуть покупку при обнаружении скрытого дефекта. Обратиться с претензией необходимо до истечения гарантийного срока. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!

Рассмотрение претензии занимает 1-10 рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в гарантийный срок не включается.

Если полученный товар имеет производственный брак либо по ошибке поставлена другая модель, стоимость товара, доставки и пересылки компенсируется полностью! При возврате покупки в случае обнаружения скрытого дефекта в процессе эксплуатации необходимо обратиться с претензией в фирменный магазин ПБК ЦСКА.

Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке, если:

• дефект появился вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере применения данного товара
• дефект вызван попаданием внутрь изделия или на его поверхность химических реагентов;
• дефект появился вследствие грубого механического воздействия или ускоренного естественного износа;
• дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств;
• изделие подверглось ремонту до истечения гарантийного срока.

Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.